Q1. 該如何加入會員?
  請點選首頁右上角「成為會員」按鈕,輸入您的基本資料即可成為一杯創意會員,登入帳號為您所填寫之E-mail信箱。


  Q2. 忘記密碼怎麼辦?
  若您忘記密碼,請進入「會員登入」畫面後,選擇「忘記密碼」 並輸入註冊時的電子郵件,系統會自動將"密碼設定通知"寄送至
  您註冊的電子信箱中,您可透過郵件內文中的連結進行密碼重設即可。​ 


  Q3. 忘記註冊時所填寫的E-mail信箱怎麼辦?
  請直接來信或電話與客服聯繫。


  Q4. 如何修改個人資料及密碼?
  請點選「登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,「我的帳戶」中即可修改個人資料、地址及密碼。


  Q5. 可選擇的配送方式有哪些?
  目前僅提供「郵局」包裹寄送方式;海外部分則為「郵局航空包裹」寄送。 


  Q6. 付款方式有哪些?
  現有的付款方式為「線上刷卡」,若您需轉帳或匯款,可至「訂購流程」中下載訂購單進行訂購。 


  Q7. 如何查詢訂單的處理情況?
  請輸入E-mail信箱及密碼登入後,即可至「會員專區」查詢您的訂單狀態。 


  Q8. 訂購商品需幾天的時間才能收到商品? 
  在您訂購並完成付款起五個工作天內會將商品寄出,寄出後約一至二個工作天您就可以收到商品。 


  Q9. 訂購完成後是否可以取消訂單?
  訂購完成後,若需取消訂單,可直接與客服聯繫,我們將由專人為您服務 。


  Q10. 收不到一杯創意的會員註冊信、訂單確認信、會員電子報?
  請先確認信箱空間是否足夠並進入垃圾信箱中檢查我們的信件是否被歸類在垃圾信件中。 


  Q11. 想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
  大多數的商品約於兩週內會完成補貨上架,若您有大量訂購的需求或希望取得商品的時間,再請您與客服聯繫。