Ｑ1. 該如何加入會員？
請點選首頁右上角「成為會員」按鈕，輸入您的基本資料即可成為一杯創意會員，登入帳號為您所填寫之E-mail信箱。

Ｑ2. 忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請進入「會員登入」畫面後，選擇「忘記密碼」 並輸入註冊時的電子郵件，系統會自動將"密碼設定通知"寄送至您註冊的電子信箱中，您可透過郵件內文中的連結進行密碼重設即可。​ 

Ｑ3. 忘記註冊時所填寫的E-mail信箱怎麼辦？
請直接來信或電話與客服聯繫。

Q4. 如何修改個人資料及密碼？
請點選「登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，「我的帳戶」中即可修改個人資料、地址及密碼。

Q5. 可選擇的配送方式有哪些？
目前國內(台灣)提供「郵局」包裹寄送及超商取貨付款；海外(其他國家)則依國家選擇「順豐速運」或「郵局航空包裹」寄送。 

Q6. 付款方式有哪些？
現有的付款方式為「線上刷卡」，國內(台灣)訂購未滿NT$2,000可選擇超商取貨付款，若您有轉帳或匯款需求請洽客服。 

Q7. 如何查詢訂單的處理情況？
會員可至「會員專區」查詢您的訂單狀態，非會員可透過網站下方『訂單查詢』確認訂單狀態。 

Q8. 訂購商品需幾天的時間才能收到商品？ 
在您訂購完成後五個工作天內會將商品寄出，寄出後約一至二個工作天您就可以收到商品；若您訂購半客製商品，製作時間約三~四週，商品會依您填寫之收件日期前完成製作。

Q9. 訂購完成後是否可以取消訂單？
訂購完成後，若需取消訂單，可直接與客服聯繫，我們將由專人為您服務 。

Q10. 收不到一杯創意的會員註冊信、訂單確認信、會員電子報？
請先確認信箱空間是否足夠並進入垃圾信箱中檢查我們的信件是否被歸類在垃圾信件中。 

Q11. 想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
大多數的商品約於兩週內會完成補貨上架，若您有大量訂購的需求或希望商品的收貨時間，再請您與客服聯繫。


 

如果在訂購上有任何問題，需大量訂購商品或有特別需求，歡迎隨時與我們聯繫，由一杯創意客服為您服務，謝謝。

歡迎透過客服信箱yibeioriginal@gmail.com或透過Facebook搜尋一杯創意與我們聯繫。